业务流程建模,细到几层?

来源:   2022-12-19 10:12:10

在我做的BDF框架中,业务建模是非常重要的一个能力之一。


(资料图片)

因为有了建模能力,就可以提供面向于不同目标用户的可解释能力了。

这种可解释能力可以简单归纳为:看得清、说的明、可扩展、易复用。

这几个关键词是有逻辑联系的,比如中台框架(BDF 主要服务于中台化组织或平台化组织下系统的技术问题,解决多种复杂能力在不同业务下的复用,实现复用提效和创新提效)首要的价值关键词就是复用,通过数据、模块、组织、方法论复用,但很多时候不是简单的直接复用,需要有一些定制需求,那就需要有好的可扩展能力。

哪些能力值得被复用需要看得清,说的明,如果有所谓的能力,但使用者看不清也说不明,那何谈复用?

为了服务好这个看得清,说的明建模就非常重要。

建模简单来说,就是实现物理世界作业的数字化模型,解决两个关键问题:

1 映射物理世界,解决的是标准化的可感知问题;

2 指标驱动,解决的是模型优化与最佳实践问题;

建模又分为两类:

1 静态的模型建模;

2 动态的流程建模;

静态建模,参照于领域驱动DDD思想即可,就是找到关键领域模型,再进一步确定核心域、支撑域、通用域。

然后找到聚合根和值对象等信息,然后再找到领域服务。

在核心业务模型之上,考虑到集成、开放、共享等诉求,再做一层防腐层,实现业务细节与技术细节的隔离。

动态建模,其关键在于数字流程与具体业务流程的适配,这个东西和技术基建、团队组织情况、业务发展阶段、战略目标方向都有关系。

回到技术角度来说,流程的建模要考虑分类、分层、分级。

对于业务流程建模,业界有着五级流程、六级流程的说法。

业务流程的数字化模型,是一个集成模型,放大了是一级流程,放小了是四五级流程。

比如从订单到收款算一级流程吗?

不同业务身份下具体走的实际路径,算几级流程呢?

如果再进一步细化下来又算几级流程呢?

有很多人说,如果流程画到了五级流程,基本上就等同于造废纸了。

但很多人对于流程越来越细这事乐死不疲,恨不得所有的流程最次要搞到四五级,好像把越来越细当做竞争优势似的。

业界有一些企业流程框架的方法论,比如APQC、SCOR体系等,这种方法论的目的是用来做流程分类,而不是用来做流程设计或流程改进的。

有什么区别呢?

流程分类不代表这个流程是个可操作的流程,更多的是以流程用户视角描述工作过程。

而流程设计或改进,基本上就是实实在在被操作执行的流程了,通过数字化手段实现全流程、全要素的线上化和连接,对实际对象的流转与处理,通过日志提取并展示其中的实际流程。

也就对应着流程建模里面有两个概念:

1 流程地图;

2 流程模型;

这背后体现了一些认知误区,比如业务流程管理,究竟是“用业务流程来做管理”,还是“对业务流程的管理”,这背后的主体不同。

还有上面说的流程划分,可以想一下“流程分类”和“流程层级”是一回事吗?

业务上的“梳理业务流程”和“业务流程建模”是一回事吗?

业务流程数字化是信息的集成,还是人工步骤,还是文档流转?

回答这些问题,没有标准答案,本质上需要思考,你说的那个业务流程,究竟想解决什么问题。

然后基于这个问题本质,对上面提到的问题形成方法论层面的共识,这样才能保证做出来的流程是可以落地的。

如果这些基本问题和基本概念,没有搞清楚,为了流程而做流程,费时费力不讨好。

那业务流程模型应该做到几级呢?

先说目的,第一层级,其实对应着所谓的价值链,就是看企业价值如何一步步服务到最终目标用户的。(业务治理能力、作业流程)

再说第二层级,就是在这条价值链下,怎么结构化分类,解决合规、效率、风险、约束等问题。(业务逻辑映射、业务作业)

第三层级,是将价值能力落实到具体的领域组织下,寻求领域组织下的最佳实践和最佳设计,以指向企业的目标。(业务执行效果、系统操作)

第四层级,结合现有技术体系和产品形态,这个不一而同,就是看现状,看合理性,看落地情况。

总结来说,一套适配于自己的业务模型建模,要在第一性原理指导下,做分解分类,层级3~5级为宜,确定具体流程,以问题和目标为导向,梳理痛点,输出问题,问题分类,寻求最优解和最优设计,找到最佳实践,快速复制,指向最终企业目标(毛利增长、成本降低、社会效益、品牌溢价等)。

相关新闻

猜你喜欢

特斯拉板块12月20日跌0.98%,道恩股份领跌,主力资金净流出10.96亿元

2022-12-21

业界:搭平台促交流 助力中国白酒走向世界_环球通讯

2022-12-20

国贸投研 | 投资行情星标推荐 (2022-12-20) 世界快播

2022-12-20

天天热点!闰秒终于要取消了!一文详解其来源及影响

2022-12-19

全球消息!锡装股份董秘回复:公司将坚持主业,努力拓宽产品的应用范围和领域,增强公司竞争力

2022-12-19

业务流程建模,细到几层?

2022-12-19

Copilot 与 ChatGPT,让程序员如虎添翼 —— 让 AI 们为我们打工! 全球快讯

2022-12-19

他才是核心!浓眉爆砍55+17 成科比后湖人第一人-世界快看

2022-12-18

中国车祸赔偿的标准主要是哪些的呢? 每日快报

2022-12-17

五粮春表里如玉名门之秀 「名门之五粮春广告视频」-全球微资讯

2022-12-16

最新资讯:东贝集团: 湖北东贝机电集团股份有限公司第一届监事会第十六次会议决议公告

2022-12-16

世界今日讯!澳亚集团通过港交所聆讯:“养牛冠军”是怎样练成的?

2022-12-16

全球快讯:撒贝宁重回《今日说法》了,网友:爷青回

2022-12-15

环球快资讯:ST万林(603117)12月15日主力资金净卖出429.86万元

2022-12-15

宁波银行:12月14日获融资买入1305.66万元,占当日流入资金比例2.98%|环球快看

2022-12-15

邮费是怎么计算的,物流运费查询计算器

2022-12-14

酒后交通肇事逃逸法律会怎样处罚? 天天快播报

2022-12-14

【机构调研记录】平安基金调研国联股份、健之佳等4只个股(附名单)

2022-12-14

每日看点!华康医疗: 关于变更总部基地投资项目实施地点及实施方式的公告

2022-12-13

观速讯丨东方证券:给予司尔特买入评级,目标价位9.49元

2022-12-13

吴宏杰谈“双碳”:总量控制VS减排收益 哪种个人减碳适合中国? 世界即时看

2022-12-12

商品期货收盘多数下跌,棕榈油跌超7%,生猪跌超6%,液化石油气跌超5%_天天快播

2022-12-12

焦点速读:*ST科林(002499):连续三个交易日收盘价格涨幅偏离值累计超过12%

2022-12-11

信德新材(301349)12月8日主力资金净卖出366.60万元

2022-12-09

每日看点!鞍重股份(002667.SZ):孙公司领能锂业8日起恢复生产

2022-12-08

精彩图集